Как заменить SIM-карту в Ростелекоме?

Если ваша SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, вы можете бесплатно получить новую, сохранив:
✅ свой номер телефона;
✅ текущий тариф и подключенные услуги;
✅ остаток баланса.

Как оформить замену?

Обратитесь в поддержку:
- По бесплатным номерам: 8 800 181 18 88 или 1888 (с мобильного).
- Через онлайн-чат на сайте.
Если SIM утеряна – сначала заблокируйте номер (через Личный кабинет или звонок в поддержку).
Получите новую SIM-карту:
- Восстановление доступно только владельцу номера при предъявлении паспорта.

Важные нюансы:

📞 В роуминге: звоните по +7 495 539 55 39 (бесплатно с номера Ростелекома).
⚠ Если не пользоваться SIM-картой 120 дней – начнется списание 3 ₽/день до обнуления баланса.
💳 При нулевом балансе 180 дней – номер аннулируется (для возобновления нужна новая SIM).

Для постоплатных абонентов:

🔴 После 180 дней блокировки номер отключается – потребуется новая SIM-карта.

Если нужна помощь, обратитесь в поддержку Ростелекома.

⇐Назад в раздел помощи